Trong thời gian qua, Huyện ủy, Ủy ban nhân dân huyện đã có những chủ trương và giải pháp thể hiện sự quan tâm rất lớn trong thực hiện CCHC mà đặc biệt là cải cách TTHC trên các lĩnh vực. Ban Chấp hành Đảng bộ huyện đã ban hành Chương trình số 17-CTr/HU ngày 06/5/2022 thực hiện Nghị quyết số 10-NQ/TU ngày 29/12/2021 của Tỉnh ủy về đẩy mạnh CCHC tỉnh Sóc Trăng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 đã xác định nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, có giải pháp cụ thể để nâng cao tỷ lệ tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ giải quyết TTHC qua dịch vụ công trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi, giảm chi phí cho người dân, doanh nghiệp; lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Kết quả năm 2022, chỉ số    CCHC của huyện Long Phú đạt tỷ lệ 84,37%, xếp thứ 02/11 huyện, thị xã, thành phố và Chỉ số đo lường sự hài lòng đối với sự phục vụ hành chính đạt tỷ lệ hài lòng 99,5%, xếp thứ 01/11 huyện, thị xã, thành phố.
       Ngay từ đầu năm 2023, Ủy ban nhân dân huyện đã ban hành và triển khai thực hiện Kế hoạch kiểm soát TTHC và Kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC. Trên cơ sở các quyết định công bố thủ tục hành chính, Ủy ban nhân dân huyện đã kịp thời cập nhật, công khai danh mục TTHC đảm bảo đúng theo quy định, kết quả đã niêm yết, công khai 431 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết và phạm vi quản lý, đạt tỷ lệ 100% (cấp huyện: 271 TTHC, cấp xã: 160 TTHC) tại Bộ phận Một cửa của huyện và các xã, thị trấn, các cơ quan, đơn vị có liên quan và trên Cổng thông tin điện tử của huyện tại địa chỉ https://longphu.soctrang.gov.vn, đã tạo điều kiện thuận lợi để người dân, doanh nghiệp tiếp cận, tra cứu thông tin về các TTHC.
       Kết quả trong năm 2023, huyện Long Phú đã tiếp nhận 37.124 hồ sơ (cấp huyện: 11.437 hồ sơ, cấp xã: 25.687 hồ sơ), đã giải quyết 36.683 hồ sơ, đạt tỷ lệ 98,12% (cấp huyện: 11.012 hồ sơ, tỷ lệ 96,28%; cấp xã: 25.671 hồ sơ, tỷ lệ 99,94%), tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 99,997%, còn lại 441 hồ sơ đang giải quyết trong hạn.

Trích ảnh: Người dân đến thực hiện TTHC tại Bộ phận Một cửa huyện Long Phú.

        Các cơ quan, đơn vị, địa phương tiếp tục đẩy mạnh việc tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện việc nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến, huyện đã cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với 227 TTHC (cấp huyện: 152 TTHC, cấp xã: 75 TTHC) và cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần đối với 35 TTHC (cấp huyện: 17 TTHC, cấp xã: 18 TTHC). Tính đến nay, toàn huyện đã tiếp nhận 27.705 hồ sơ (cấp huyện: 11.243 hồ sơ, cấp xã: 16.462 hồ sơ), đã giải quyết 17.549 hồ sơ trực tuyến, tỷ lệ 63,34% (cấp huyện: 10.931 hồ sơ, tỷ lệ 97,22%; cấp xã: 6.618 hồ sơ, tỷ lệ 40,2%). Ủy ban nhân dân huyện đã phát động phong trào thi đua nâng cao tỷ lệ thực hiện dịch vụ công trực tuyến, qua thực hiện phong trào thi đua tỷ lệ hồ sơ trực tuyến cấp huyện tăng từ 24% lên 99,5% và cấp xã tăng lên 48%.
Ngoài ra, trên địa bàn huyện cũng đã triển khai có hiệu quả nhiều mô hình, sáng kiến, cách làm hay trong giải quyết TTHC như: Phát động thi đua nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, thực hiện rút ngắn thời gian giải quyết TTHC, chứng thực bản sao điện tử từ bản chính, ứng dụng Zalo “Bộ phận Một cửa huyện Long Phú” trong cải cách TTHC, từ đó nâng cao tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận và giải quyết trực tuyến, tạo thuận lợi và tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân, doanh nghiệp. Kết quả, sáng kiến “Đẩy mạnh công tác tuyên truyền chứng thực bản sao điện tử từ bản chính trên địa bàn huyện Long Phú” đạt giải sáng kiến CCHC hay nhất trong Hội thi trực tuyến CCHC tỉnh Sóc Trăng năm 2022 và sáng kiến “Phát động đợt thi đua nâng cao chất lượng giải quyết TTHC qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 trên địa bàn huyện Long Phú” đạt giải khuyến khích trong Hội thi CCHC tỉnh Sóc Trăng năm 2023.
       Để nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước, huyện Long Phú đã tiến hành rà soát, đánh giá và đề xuất phương án đơn giản hóa đối với TTHC “Chuyển mục đích sử dụng đất phải được phép của cơ quan nhà nước có thẩm quyền đối với hộ gia đình, cá nhân” và TTHC “Thay đổi, cải chính, bổ sung hộ tịch, xác định lại dân tộc”, kết quả đã được Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Sóc Trăng thông qua phương án đơn giản hóa đối với 02 TTHC, chi phí tiết kiệm là 23%. Bên cạnh đó, huyện Long Phú thực hiện rút ngắn thời gian giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền đối với 69 thủ tục.
       Mặc dù đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong cải cách TTHC nhưng hiện nay vẫn còn một số khó khăn, hạn chế, cụ thể như: Tỷ lệ người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ bưu chính công ích, thực hiện thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính chưa cao; việc đồng bộ TTHC giữa Cổng dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và các hệ thống của bộ, ngành chuyên môn chưa đầy đủ; nguồn lực để thực hiện chuyển đổi số, đầu tư cho Bộ phận Một cửa các cấp còn hạn chế…
Vì vậy, để tiếp tục thực hiện tốt cải cách TTHC trong thời gian tới, huyện Long Phú tiếp tục chỉ đạo, đôn đốc các cơ quan, đơn vị triển khai thực hiện đồng bộ các lĩnh vực CCHC, đặc biệt tập trung đẩy mạnh việc rà soát, đánh giá, đề xuất phương án đơn giản hóa TTHC nhằm giảm chi phí, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC. Tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hỗ trợ người dân trong việc thực hiện khai thác thông tin, nộp hồ sơ TTHC và thanh toán trực tuyến. Nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận Một cửa các cấp, tiếp tục quan tâm cử cán bộ, công chức, viên chức tham gia các lớp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức thực hiện việc tiếp nhận và giải quyết TTHC; tiếp tục tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao đạo đức công vụ, ý thức trách nhiệm, thái độ làm việc của cán bộ, công chức, viên chức. Đẩy mạnh thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC gắn với ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số để công khai, minh bạch quy trình, thủ tục, kết quả giải quyết TTHC nhằm nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Tiếp tục thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả tiếp nhận và giải quyết TTHC.