Với mục tiêu xây dựng “Chính quyền thân thiện, vì dân phục vụ”, Đảng ủy, UBND xã Hậu Thạnh, luôn nỗ lực thực hiện các giải pháp nhằm hiện đại hóa nền hành chính công; thực hiện công khai, minh bạch các TTHC; nâng cao thái độ, tác phong, lề lối làm việc của cán bộ, công chức khi phục vụ Nhân dân. Đồng chí Huỳnh Hoàn Mỹ, Phó Chủ tịch UBND xã Hậu Thạnh cho biết: “Ngay từ đầu năm, địa phương đã chỉ đạo cán bộ, công chức chủ động rà soát, cập nhật, thống kê các TTHC mới ban hành; các TTHC sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế, bãi bỏ trong Bộ TTHC chung áp dụng tại cấp xã; thực hiện chế độ thông tin, báo cáo hoạt động kiểm soát TTHC theo quy định; triển khai công tác tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với các TTHC và quy định hành chính liên quan. Đồng thời, tại Bộ phận Một cửa, UBND xã trang bị đầy đủ thiết bị làm việc cho đội ngũ cán bộ, công chức, trang bị ghế ngồi chờ, nước uống phục vụ Nhân dân, doanh nghiệp khi đến giải quyết công việc. Địa phương thực hiện niêm yết công khai các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết, niêm yết các quy định về mức phí, lệ phí để người dân thuận tiện tra cứu; bố trí hòm thư góp ý, công khai số điện thoại của cán bộ, công chức trực tiếp phụ trách Bộ phận Một cửa, tránh gây phiền hà, giảm thời gian đi lại cho tổ chức, cá nhân khi liên hệ công việc. Để các thủ tục được giải quyết nhanh gọn, đúng thời hạn, địa phương đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tăng cường giải quyết thủ tục qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3. Với tinh thần thái độ phục vụ ngày càng được nâng lên, công tác giải quyết TTHC của xã Hậu Thạnh luôn đạt kết quả cao. Từ đầu năm đến nay, Bộ phận Một cửa của xã đã tiếp nhận và giải quyết gần 1.850 hồ sơ của công dân. Trong đó, tỷ lệ hồ sơ được giải quyết trước hạn đạt 100%, không có hồ sơ giải quyết trễ hạn”.

           Chú thích ảnh: Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết hồ sơ TTHC xã Hậu Thạnh.

       UBND huyện Long Phú thường xuyên cập nhập kịp thời các hồ sơ, văn bản TTHC lên cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC, Trang thông tin điện tử của huyện ở địa chỉ https://longphu.soctrang.gov.vn niêm yết tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của UBND huyện. Huyện còn niêm yết, công khai 100% TTHC tại Bộ phận Một cửa huyện, xã; tại 12/12 cơ quan tham gia giải quyết TTHC. Ngoài ra, Bộ phận Một cửa huyện còn thực hiện niêm yết, công khai 01 TTHC lĩnh vực chính sách (theo Quyết định 3648/QĐ-BQP ngày 04/09/2018 của Bộ Quốc phòng). 22 TTHC thuộc lĩnh vực bảo hiểm xã hội (theo công bố của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh tại Quyết định số 2282/QĐ-UBND ngày 07/09/2021); 03 TTHC thuộc lĩnh vực ngành Công an (theo công bố của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh tại Quyết định số 734/QĐ-UBND ngày 17/03/2022). … Đối với trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, cán bộ Bộ phận Một cửa hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung một lần đầy đủ, chính xác và nêu rõ lý do theo mẫu phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; trường hợp từ chối nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ theo quy định. Khi tổ chức, cá nhân có khiếu nại, góp ý về công tác giải quyết TTHC, cán bộ, công chức Bộ phận Một cửa luôn có thái độ tôn trọng, cầu thị, lắng nghe và khắc phục tồn tại, hạn chế (nếu có).
Hướng tới xây dựng và phát triển chính quyền số, chính quyền điện tử, huyện Long Phú đã ban hành nhiều văn bản về nội dung này; giao nhiệm vụ, chỉ tiêu thực hiện chuyển đổi số cho thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, lãnh đạo các địa phương. Để phục vụ công tác chuyển đổi số, xây dựng nền hành chính hiện đại, hiện nay, tại các phòng, ban của huyện và các địa phương đã xây dựng hệ thống phòng họp trực tuyến, trang bị, lắp đặt đầy đủ các trang thiết bị cần thiết, trang bị hệ thống máy tính có kết nối mạng internet để thực hiện việc tiếp nhận và gửi văn bản thông qua phần mềm quản lý văn bản chung của tỉnh; 100% cán bộ, công chức đều sử dụng thành thao máy tính và các ứng dụng công nghệ thông tin; tỷ lệ văn bản hành chính được trao đổi dưới dạng điện tử đạt gần 100%. Việc thực hiện thanh toán phí, lệ phí trong giải quyết TTHC trên môi trường mạng được triển khai theo đúng quy định.
          Với những giải pháp hiệu quả trong công tác đơn giản hóa TTHC, hiện đại hóa nền hành chính công của UBND huyện Long Phú và các địa phương trên địa bàn đã tạo sự hài lòng cho người dân. Để tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác này, huyện tăng cường hoạt động kiểm tra, giám sát, phát huy vai trò của thủ trưởng cơ quan, đơn vị, lãnh đạo địa phương trong công tác giải quyết TTHC; đẩy mạnh đào tạo, nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ, nâng cao tinh thần, trách nhiệm cho đội ngũ cán bộ, công chức. Đồng thời, không ngừng đẩy mạnh triển khai, ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý hành chính Nhà nước; áp dụng hệ thống quản lý chất lượng mới theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015; tăng cường giải quyết TTHC qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4; thẩm định, chấm điểm, công bố, xếp hạn chỉ số cải cách hành chính các xã, thị trấn trên địa bàn.

Bài và ảnh: Sóc Ca.